Gestion des commentaires

Modifié le Mer, 22 Janv. à 5:20 H

Cela va vous permettre de contacter directement le bénéficiaire, d'avoir un historique, ou de lui envoyer une pièce jointe. Il pourra en faire de même de son côté.

Comment envoyer un commentaire ?

Cliquez, par exemple, sur Inscription puis cliquez sur le détail de l'inscription qui vous intéresse.
Une icône de bulle est visible dans la colonne "Actions".

Quand vous cliquez sur l'icône "bulle", une fenêtre apparaît afin d'ajouter un commentaire.

Si vous avez des modèles de mails paramétrés, vous pouvez les utiliser, sinon vous pouvez taper votre email de A à Z.

Vous avez également la possibilité d'ajouter une pièce jointe.

C'est à vous de décider si vous préférez envoyer un email au bénéficiaire ou ajouter un commentaire.

Comment suivre le commentaire envoyé ?

Une fois envoyé, vous pouvez le retrouver dans le suivi de l'inscription directement.
Le statut de l'email est indiqué (délivré, en attente, ouvert...)

Et le bénéficiaire ?

Le bénéficiaire va également pouvoir vous envoyer directement un commentaire en allant sur "Mon compte" et en cliquant sur l'icône "Bulle" de sa demande d'inscription.
Il lui sera également possible d'afficher les différents commentaires que vous lui avez transmis.

Le processus est le même pour les locations, demandes de remboursement et commandes store

Besoin d'aide ? Contactez nous par téléphone au 03.26.79.20.11 ou par email à support@henley.fr