Arbre de Noël

Chaque année, le CSE2RDS organise un événement appelé "ARBRE DE NOËL".

QU'EST-CE QUE C'EST L'ARBRE DE NOËL ?

Il s'agit d'un événement se déroulant généralement au Parc des Expositions de Paris Nord Villepinte (en 2024 et 2025 en tout cas).

Les agents peuvent y retrouver un genre de grosse fête foraine en intérieur pour eux et leurs enfants (manèges, structures gonflables, terrains de sports, espace jeux vidéos avec des consoles, stand de confiseries, spectacles pour enfants).

Cet événement fait donc l'objet d'une INSCRIPTION sur le site web du CSE2RDS.

L'Arbre de Noël est GRATUIT pour les agents et pour leur composition familiale (conjoint.e et enfants renseigné.e.s comme étant "À CHARGE" jusqu'à 17 ans).

Les enfants de plus de 17 ans (même À CHARGE) ne sont pas acceptés à cet événement.

Les personnes extérieurs ne sont pas acceptées à cet événement (cousins, grands-parents, etc.)

L'ARBRE DE NOËL organisé par le CSE2RDS se déroule toujours un samedi du mois de décembre.

Le CSE2RDS propose aux agents de réserver leur venue via 4 sessions.

Session 1 : de 9h30 à 13h30

Session 2 : de 13h30 à 16h30

Session 3 : de 16h30 à 19h30

Session 4 : de 20h30 à 23h30

Les agents du CSE2RDS ne peuvent réserver que 1 seule session (ils ne peuvent pas aller à la session 1 avec 1 enfant et à la session 4 avec 1 autre enfant).

L'agent doit toujours bien renseigner le nombre de personnes présentes à l'ARBRE DE NOËL lors de sa réservation. Il a pour cela accès à un formulaire qui lui permet de cocher les membres de sa famille qui viendront avec lui.

Les inscriptions ont une durée limitée, comme pour toutes les prestations.

La date de début et la date de fin des inscriptions est TOUJOURS inscrite sur la page dédiée à la prestation sur le site du CSE2RDS.

Les billets pour l'ARBRE DE NOËL sont généralement envoyés par e-mail le lundi qui précède l'évènement, donc au dernier moment. Les agents ne reçoivent pas leurs billets juste après leur inscription sur le site web du CSE2RDS.

QUESTIONS FRÉQUENTES SUR L'ARBRE DE NOËL

Mon enfant n'apparaît pas dans la liste des participants potentiels à l'ARBRE DE NOËL, pourquoi ?

Option 1 : l'enfant en question n'est pas noté "À CHARGE" dans la SITUATION FAMILIALE de l'agent (à retrouver sur Gest'CE).

Option 2 : l'enfant a plus de 17 ans et ne peut donc pas venir à cet événement.

Je me suis trompé de session, est-ce que je peux changer de session ?

Oui, le service du support peut annuler une inscription à une session ARBRE DE NOËL via la rubrique "INSCRIPTIONS" sur Gest'CE, puis dans "Activités collectives".

Il suffit de renseigner l'acronyme "ADN" dans "ACTIVITÉ" puis le nom de famille du bénéficiaire qui souhaite changer de session dans le champ "BÉNÉFICIAIRE".

Une fois que cela est fait, une seule ligne doit ressortir sur Gest'CE.

Tout à droite de cette ligne, on a le champ "ACTIONS", on peut cliquer sur les 3 lignes entre l'icone "bonhomme" et l'icone "loupe" :

On arrive ensuite sur l'inscription du bénéficiaire en question.

Pour annuler son inscription à la "mauvaise" session, on clique simplement sur la croix rouge à droite dans les "ACTIONS".

On peut ensuite dire au bénéficiaire que sa première inscription est bien annulée, et qu'il peut donc se réinscrire à une autre session de son choix.

Je me suis inscrit à l'Arbre de Noël mais je n'ai pas reçu mes billets pour y aller, c'est normal ?

Si cette demande est faite avant la semaine qui précède l'ARBRE DE NOËL, cela est normal.

Les billets pour l'ARBRE DE NOËL sont envoyés le lundi qui précède l'évènement (cela est noté sur la page dédiée à la prestation ARBRE DE NOËL sur le site web du CSE2RDS, souvent en bas de page).

Si cette demande est faite durant la semaine qui précède l'événement, c'est qu'il y a un problème.

Option 1 : Soit l'agent ne s'est pas inscrit, et donc il n'a pas pu recevoir de billets > c'est trop tard pour lui. Voilà pourquoi il faut toujours vérifier si l'agent s'est bien inscrit. Parfois les personnes sont certaines de s'être inscrites, et au final pas du tout.

Option 2 : Soit l'agent vérifie sur la mauvaise boîte mail (il faut qu'il cherche sur son adresse e-mail qui est renseignée sur son profil sur le CSE2RDS, à retrouver sur sa fiche bénéficiaire Gest'CE dans la rubrique "ÉTAT CIVBIL ET COORDONNÉES").

On peut aussi inviter l'agent à vérifier dans ses courriers indésirables / spams. Souvent, ils n'ont pas le réflexe d'aller regarder à cet endroit, et ça atterrit souvent là.

Option 3 : Soit l'agent n'a effectivement pas reçu l'e-mail contenant ses billets alors que tout a bien été envoyé par nos services > on doit donc lui renvoyer ses billets par e-mail.

Je me suis inscrit.e à l'ARBRE DE NOËL, mais j'ai oublié d'inscrire mon/ma conjoint.e et/ou mon enfant, comment faire pour rajouter cette personne ?

Si cette demande est faite bien en amont du jour de l'événement, jusqu'à 8 jours avant la date de l'ARBRE DE NOËL, avant que les billets soient envoyés : l'équipe support peut rajouter un membre de la situation familiale du bénéficiaire à l'inscription.

Pour cela il faut être sûre que la personne en question est bien renseignée sur la SITUATION FAMILIALE du bénéficiaire.

> Si la personne est bien renseignée sur la SITUATION FAMILIALE du bénéficiaire : on va rechercher l'inscription du bénéficiaire et on peut la modifier grâce à l'ACTION "MODIFIER" (icône crayon) et on va aller cocher la personne qui n'a pas été cochée et donc qui n'est pas inscrite.

> Si la personne n'est PAS renseignée sur la SITUATION FAMILIALE du bénéficiaire : il faut demander au bénéficiaire de transmettre tous les documents nécessaires à l'ajout de cette personne à la SITUATION FAMILIALE (voir articles dédiés aux CONJOINTS et aux ENFANTS : https://tcsupport.freshdesk.com/a/solutions/articles/11000135610?portalId=1000056016)

Une fois que tout est OK à ce niveau, on fait la même manipulation d'ajout de la personne oubliée (expliquée juste au dessus).

En revanche, si le bénéficiaire fait cette demande APRÈS l'envoi des billets pour l'ARBRE DE NOËL et APRÈS la fin des inscriptions : c'est trop tard, nous ne pouvons rien changer.