Cas des modifications des informations personnelles

Pour renforcer la sécurité des comptes Klover Avantages, un code de vérification est désormais demandé aux bénéficiaires pour toute modification de son adresse postale, numéro de téléphone ou mail enregistrés sur son compte Klover Avantages. Ce code est envoyé sur le mail enregistré comme favori dans la gestion des adresses. 

Il ne s'agit pas d'un code de validation d'adresse mais d'un code de vérification de sécurité. 

Côté bénéficiaire 

Le bénéficiaire reçoit le code de vérification par mail qu'il doit ensuite saisir sur Klover Avantages pour que la modification du / des champs soit bien prise en compte. 

Cas de création d'une adresse : 

Dans son compte onglet "mes adresses" :

• Le bénéficiaire clique sur le bouton "créer une nouvelle adresse" 
• Il renseigne tous les champs obligatoires. 
• L'adresse mail par défaut est celui de sa fiche bénéficiaire Gest'CE
• Il reçoit le code de vérification sur ce mail pour valider son adresse

Cas de modification d'une adresse : 

Si le bénéficiaire a déjà une adresse sur Klover et qu'il souhaite mettre à jour un champ, le système va envoyer le code à l'adresse en favori (= par défaut)

Au clic sur "mettre à jour", voici ce qui s'affiche pour le bénéficiaire :

Côté admin

Pour visualiser cette adresse rdv dans la console admin > gestion des bénéficiaires.

En jaune : 

Adresse mail de son profil = sa fiche bénéficiaire dans Gest'Ce 

C'est son adresse de profil par défaut sur laquelle il reçoit le code en cas de création d'adresse

En rouge: 

Adresse mail en favori de l'adresse qu'il a déjà créé sur Klover Avantages

Cas particuliers  

Certains bénéficiaires peuvent avoir 2 adresses dans leur fiche bénéficiaire (pro et perso) dans ce cas, c'est le mail professionnel qui sera pris par défaut. 

Le bénéficiaire souhaite modifier le mail de son adresse déjà existante, mais il ne reçoit pas le code car son mail n'est plus actif ou qu'il a fait une erreur de saisie (adresse créée avant la mise en place du code de vérification ou uniquement mail perso dans sa fiche mail saisie lors de l'import) : 

• Si mail pro dans le profil, cliquer sur le bouton pour revalider l'adresse mail du profil, elle se remettra par défaut. 
• Si mail perso inactif, mais qu'il y a une adresse mail pro de renseignée on mettra toujours l'adresse mail pro par sécurité. 
• Si besoin de modifier le mail, il faut vérifier l'identité du bénéficiaire > demander à Maïwenn ou Hélène pour éviter un cas de fraude. 

Vérification de l'envoi du mail 

Pour vérifier que le code a bien été envoyé rdv dans https://pm.demo-masao.eu/#!/mails et saisir le mail du profil pour vérifier si le bénéficiaire l'a bien reçu / ouvert :

Si l'adresse de réception est différente du profil, demander à Maïwenn avant de faire la modification. Afin d'éviter les fraudes, il sera nécessaire de faire une vérification d'identité auprès du bénéficiaire.