NUMERO BELGE

Contexte : certains bénéficiaires Toyota habitent en Belgique (8 bénéficiaires - cf liste en pj), ils ont donc un numéro belge. 

Problématique : ces bénéficiaires ne pouvaient pas se connecter à l’espace carte visa car on doit renseigner le numéro de téléphone au moment de l’activation et on ne gère pas les numéros étrangers (mais Soreward oui). Et il faut ce numéro de téléphone car si le benef fait une transaction sur internet, il doit pouvoir recevoir un SMS avec le code 3D secure. 

Solution mise en place : nous avons enregistré dans le dur leur numéro de téléphone belge ce qui fait qu’ils recevront bien le fameux code 3D Secure si besoin par SMS. Cette solution est « transparente » pour eux au sens sans impact car ils peuvent saisir leur numéro de téléphone normalement lorsqu’ils se connectent pour la 1ère fois à l’espace carte visa (avec ou sans 0032 devant le numéro peu importe).

Si un bénéficiaire vous contacte en ce sens, vous pouvez vérifier qu’il est bien dans la liste des personnes en pj (liste déclarée par le CSE et pour laquelle nous avons figé le numéro) puis lui indiquer qu’il peut se connecter sans problème en renseignant son  numéro de téléphone avec vous ans identifiant 0032 avant.

Si le bénéficiaire n’est pas dans la liste et a bien un numéro de mobile belge, alors Il faut demander à soreward de figer le numéro également pour ce benef.